POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison

La boutique SOHYMA assure la livraison de ses produits exclusivement en France. Toute commande passée à destination d'un autre pays ne pourra être honorée.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison ne sont pas fixes. Ils sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) en fonction du poids total de votre commande et du mode de livraison sélectionné. Vous prendrez connaissance du montant exact des frais d'envoi avant la validation définitive de votre paiement.

3. Modes de livraison et transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour acheminer vos colis. Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre :

• La livraison à domicile : Assurée par Colissimo ou Chronopost (pour les envois express).

• La livraison en point relais : Assurée par Mondial Relay.

4. Délais de traitement et de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande est estimé entre 4 et 5 jours ouvrés au total. Ce délai global comprend :

• Le temps de traitement, de préparation et d'expédition de votre colis depuis nos locaux.

• Le temps de transport et d'acheminement par le transporteur sélectionné jusqu'à votre domicile ou le point relais choisi.

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

5. Anomalies de livraison et colis endommagés

Vous êtes tenu(e) de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Si votre colis vous parvient endommagé ou présente des traces d'ouverture, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur ou à émettre des réserves claires, puis à contacter immédiatement notre service client à l'adresse : sohymacontact@gmail.com.